Gue punya MacBook Pro Retina 13 inch (early 2015). Seinget gue udah setahun setengah, ada masalah dengan speaker. Awalnya gue gak terganggu, secara gue dengerin musik dari headset. tapi lama-lama kok agak terganggu ya. Jadilah gue manfaatkan warranty yang untungnya udah gue perpanjang jadi 3 tahun.
Servis ini gue ajukan ke eStore yang berlokasi Ratu Plaza, Jakarta. Gue setor 1 April 2018. Gue dapet notifikasi email kalau pemesanan spare part sudah dilakukan per 8 April. Kemudian 26 April 2018 gue dapat whatsapp kalau laptop sudah bisa diambil.
Problem ini nampaknya sudah umum terjadi, terlihat dari Customer Service yang cepat tanggap dan mengerti benar permasalahan yang gue alami. Speaker sembur? Sembrur? Sembar? Ya itu lah CS punya istilah sendiri yang gue pun mengamini saja.
Nah permasalahan MacBook Pro yang baru nampaknya keyboard nih. Ya walaupun harus bayar 2jt an lagi untuk perpanjang warranty, menurut gue sih worth it ya ketimbang harus bayar berjuta-juta lebih untuk kerusakan yang sama.
Gue sih ngerasa Apple ini kok agak mulai menurun kualitasnya. Atau memang disetup begitu agar keuntungan tetap berlipat? Namanya garansi sebenarnya bukan untuk menghemat kalau ada kerusakan. Tapi seharusnya semacam jadi jaminan dari Apple bahwa tidak akan terjadi kerusakan pada gawai yang mereka produksi.
Kamu punya pengalaman yang sama tentang kerusakan gawai produksi Apple?
Servis ini gue ajukan ke eStore yang berlokasi Ratu Plaza, Jakarta. Gue setor 1 April 2018. Gue dapet notifikasi email kalau pemesanan spare part sudah dilakukan per 8 April. Kemudian 26 April 2018 gue dapat whatsapp kalau laptop sudah bisa diambil.
Problem ini nampaknya sudah umum terjadi, terlihat dari Customer Service yang cepat tanggap dan mengerti benar permasalahan yang gue alami. Speaker sembur? Sembrur? Sembar? Ya itu lah CS punya istilah sendiri yang gue pun mengamini saja.
Nah permasalahan MacBook Pro yang baru nampaknya keyboard nih. Ya walaupun harus bayar 2jt an lagi untuk perpanjang warranty, menurut gue sih worth it ya ketimbang harus bayar berjuta-juta lebih untuk kerusakan yang sama.
Gue sih ngerasa Apple ini kok agak mulai menurun kualitasnya. Atau memang disetup begitu agar keuntungan tetap berlipat? Namanya garansi sebenarnya bukan untuk menghemat kalau ada kerusakan. Tapi seharusnya semacam jadi jaminan dari Apple bahwa tidak akan terjadi kerusakan pada gawai yang mereka produksi.
Kamu punya pengalaman yang sama tentang kerusakan gawai produksi Apple?
Komentar
Posting Komentar